카네기 인간관계론 의 한 줄 글귀
오랜만에 다시 잡아본 < 카네기 인간관계론 > 중에서 그저 반복적으로 읽으며
나를 되돌아 볼 수 있는 시간의 단초가 될만한 것들을 정리해 봅니다.
– 비난이나 비평, 불평하지 마라
– 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라
– 미소를 지어라
– 이름을 잘 기억하고, 적극 사용하라
– 말하기 보다 경청하라
– 타인이 스스로에 대해 말하도록 고무시켜라
– 상대방의 관심사에 대해 이야기 하라
– 논쟁에서 최선의 방법은 그것을 피하는 것이다
– 상대방 의견에 “당신이 틀렸다”고 말하지 마라
– 잘못이 있으면 즉시 인정하라
– 우호적인 태도로 말을 시작하라
– 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라
– 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라
– 칭찬과 감사의 말로 시작하라
– 잘못을 간접적으로 알게 하라
– 상대방의 체면을 세워주어라
– 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라